Nahlášení problémů s internetovou televizí

Internetová televize je jistě fenomén moderní doby. Přináší přidanou hodnotu ve formě různých doplňkých služeb, které mohou divácký zážitek obohatit.

Ovšem pouze tehdy, pokud sama služba funguje bez problémů.

Příčiny poruch internetové televize

Z principu internetové televize je bohužel možných zdrojů problémů celá řada a není vždy úplně jednoduché je identifikovat. Lze je ale rozdělit do třech základních částí :

problém s připojením domácnosti k internetu
problém s datovým rozvodem v domácnosti
problém s koncovým zařízením (set top box, televizor s aplikací)

A nesmíme zapomenout, že problémů může být několik a mohou se navzájem kombinovat.

Komu je tato služba určena

Obecně každému, kdo internetovou televizi (bez ohledu na provozovatele) používá a trápí ho nějaké technické problémy, které chce opravdu ve spolupráci řešit. Je třeba si uvědomit, že v případě řešení problémů se střetává několik faktorů - poskytovatel služby internetové televize, poskytovatel internetu, způsob a stav připojení TV k internetu v domácí síti (má pod kontrolou zákazník) a v neposlední řadě televizor s aplikací případně set top box, a to originální box poskytovatele nebo obecně nějaký svůj univerzální.

Již z tohoto výčtu je patrné, že bez alespoň bez nějakého zůžení na jednu oblast se staneme "obíhačem" mezi poskytovateli příslušné služby (každý z nich bude tvrdit, že u něj je vše v pořádku), různým (mnohdy naprosto zbytečným) resetováním routerů a set top boxů, odinstalací a opětovnou instalací aplikace v televizoru a podobně. Takové řešení nikam nevede a sledování televize se pak místo zábavy stává noční můrou.

Z mé strany je spolupráce na odstranění problémů s internetovou televizí zdarma a hned vysvětlím proč. Jako anténní technik musím jít s dobou a musím umět poskytnout službu i v tomto oboru, který je sice od anténní techniky na hony vzdálen, ale stává se rychle součástí širší problematiky. A kde jinde patřičné zkušenosti nabýt než právě v praxi. A čím více, tím lépe.

Proto, aby bylo možno zacílit řešení případných problémů s internetovou televizí správným směrem, jsem připravil formulář s potřebnými údaji. Údaje, které formulář vyžaduje, jsou nepodkročitelným minimem, protože každá položka má pro posouzení příčin svůj význam.

Pokud by se někdo například pozastavoval na dotazem na typ bydlení (rodinný domek nebo bytový dům), pak vězte, že je to jeden z nejdůležitějsích údajů z pohledu vzájemného rušení WIFI tam, kde je televizor (set top box) připojen právě tímto způsobem. Podrobnosti najdete v příspěvku WIFI v bytovém domě versus internetová televize.

Co se stane po odeslání formuláře

Budu vás kontaktovat a společně budeme hledat řešení.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Odesláním dotazníku souhlasíte s tím, že vás budu kontaktovat s řešením vašich požadavků nebo související obchodní nabídkou.

Bližší informace najdete na stránce Zásady zpracování osobních údajů.

Zdroj dynamické sekce: Poruchy internetové televize (Formulář)

Považujete uvedené informace za přínosné ? Podělte se o ně s ostatními prostřednictvím sociálních sítí !